Менеджмент и маркетинг
4 IT-решения для управления торговыми представителями
61
Анна Малявина

Функционал, рекомендации и нюансы внедрения на предприятии: подробно изучили четыре решения и делимся полезной информацией. 



Рынок IT-решений, с помощью которых можно управлять торговыми представителями, большой. Первоначально в наш мониторинг попали более тридцати предложений. Они примерно схожи по функционалу, но отличаются степенью сложности настройки и стоимостью. В качестве отдельного параметра для выбора отметим и френдли-саппорт. Некоторые решения мы не стали в итоге рассматривать потому, что общение со службой поддержки по вопросам функционала и установки программы нас сильно расстроило и мы посчитали их неклиентоориентированными. А зачем нам такой подход при столь широком выборе? 

В итоге нашем шорт-листе было 11 решений, четыре из которых в итоге и решили рассмотреть подробнее:  

Мы изучили их функционал, стоимость, простоту внедрения, подметили ряд нюансов. 

ST MOBI.COM

stmobicom 1

С точки зрения функционала это, пожалуй, максимально полное решение.

Функционал ST MOBI.COM распространяется на торговых представителей, супервайзеров, мерчендайзеров и даже на водителей. У решения много опций, о которых вы даже не подозреваете и не предполагаете, что вам они могут понадобиться, но они уже есть. Конечно, это существенный плюс: тот, кто занимался внедрением IT- решений, знает, что поставить решение «из коробки»  — еще полбеды. А когда нужно что-то «заточить» под свое конкретное предприятие, начинаются сложности, выраженные в стоимости доработки и во времени внедрения. Зачастую эти доработки длятся годами! Выбирая решение ST MOBI.COM, мы больше чем уверены, что запаса функционала хватит на много лет вперед.  

Стоимость для функционала торгового представителя начинается от 18 рублей за день. В нее уже включены услуги технической поддержки, обновление при выпуске новых версий . 

Функционал ST MOBI.COM.

Вы сможете:

  • ставить задачи своим торговым представителям, 
  • в режиме онлайн наблюдать, куда пошел торговый представитель и выполняет ли он задачи, которые вы перед ним поставили; 
  • онлайн сообщать корректировки либо необходимые дополнения в решении этих задач;
  • собирать мониторинги, что особенно важно сейчас, потому что покупать мониторинги — это дорого. А если вы собирали мониторинги из групп в WhatsApp, то наверняка помните, что это крайне неудобно и долго. 

 ST MOBI.COM одним из немногих реализовал механизм сбора мониторинга через штрих-коды. Это очень ценно:  ваш сотрудник не будет скроллить при выборе необходимой номенклатуры, не будет самостоятельно взбивать название этой номенклатуры, а вы — изучать 20-30-80 разных вариаций наименования «Дарницкого». По единому штрихкоду можно просто собирать цены, и вся информация обрабатывается за полчаса.

Также стоит отметить, что в ST MOBI.COM реализован такой функционал, как работа офлайн. В случае, если у вас есть торговые представители, которые находятся в деревнях, на отдаленных территориях, где не очень хорошо работает Интернет, они больше не смогут на это сослаться. Все будет заливаться в программу и можно будет увидеть, что и когда было сделано. Так что торговых представителей диванного типа на предприятии станет меньше.

Что касается установки, отметим решение абсолютно дружественное с 1С, что является очень важным аспектом.  Решения, связанные с 1С, будут развиваться, и будет больше специалистов по с 1С. Другие системы учета будут скорее всего уменьшать свое присутствие на территории России. Сроки интеграции, которые озвучивает компания, от 2 недель. Из нашего опыта внедрения аналогичных решений можно предположить, что речь пойдет скорее о месяце, если у вас хорошо прописаны карточки клиентов, хорошо прописаны и заполнены карточки ассортимента. В этом случае через месяц базовый набор у вас уже будет стоять. Чтобы протестировать решение, достаточно Excel-файлов (без 1С и аналогов). Это отличная возможность быстро и дёшево проверить гипотезу об эффективности автоматизации своих полевых сил. 

image9

Скриншот решения STMOBI.com

Но в этой бочке меда есть все-таки ложка дегтя. Система дашбордов и визуализации графиками, на наш взгляд, реализована не очень хорошо, там есть куда развиваться. У вас будет ограниченное количество графиков, очень много отчетов, которые можно выгружать, но если вы привыкли работать с хорошими качественными дашбордами, если работали в Табло, в Яндексе, в PBI, то вас это может разочаровать. Но мы думаем,что это вопрос времени и «допилить»  этот функционал вполне возможно.

Для кого подойдет: 

  • Если вам много чего нужно, 
  • если вы знаете, что завтра вы захотите еще больше, и вы еще даже не знаете, чего вы захотите; 
  •  Если у вас программа, которая нужна для торгового персонала, для экспедиторов, для маркетинга, для производства; 
  • Если у вас большое количество мониторингов, вы постоянно собираете мониторинги по оборудованию, по присутствию товара на полке, ценовые мониторинги, то вам в ST MOBI.COM, вы сэкономите на этом массу времени.

GROTEM

grotem 1

GROTEM —  относительно новое решение, находящееся на периоде стартапа, которое мы оцениваем как очень потенциальное. 

Основной функционал GROTEM — это постановка задач, контроль за их выполнением, отслеживание. Решение может принимать заявки и сразу же транслировать в 1С, что сразу же раскрывает специфику: оно максимально дружественно  1С и соединение этих программ происходит моментально. 

Стоимость: от 450 рублей в месяц, но одномоментно можно купить не менее чем абонемент на 3 месяца. 

Сроки и сложность установки:  если на вашем предприятии система учета 1С, то с установкой особых проблем не будет. Если же стоят другие решения, то возможны нюансы. Хотя служба поддержки достаточно подробно объяснила все тонкости соединения с другими программами, а специалисты готовы предоставить спецификацию и проконсультировать айтишников предприятия. 

Немного об особенностях GROTEM. Хорошая новость:  так же, как и у предыдущей программы, разработчики заявляют, что есть функционал работы в офлайне. То есть если торговый представитель забрел в какую-то деревню, где еще Интернет не придумали, все равно это будет зафиксировано. Теперь не очень хорошая новость: программа сейчас очень сильно напоминает 1С со всеми вытекающими последствиями. А это значит, что на мониторе компьютера и на телефоне вам придется иметь дело с не до конца адаптированными версиями.

Еще в копилочку плюсов: GROTEM - одна из немногих компаний, настроенная на коммуникацию. Они сразу же говорят, что если какое-то решение нужно допилить, если есть какие-то идеи, как улучшить, то они к этому очень открыты. Мы получили истинное удовольствие от общения с ребятами из GROTEM, и если вы понимаете, что хотите сделать какое-то решение под свое предприятие и у вас не горит поставить его через месяц, то стоит поговорить с GROTEM. Настолько открытых и коммуникабельных айтишников мы не видели никогда, респект. 

Кому подойдет: 

  • тем, кто хочет разработать и "запилить" решение для себя, для своей компании. 

То есть у вас стоит 1С, в общих рамках вам нужны мониторинги, вам нужна постановка задач и контроль их выполнения, но еще нужны какие-то специализированные нюансы, вам в GROTEM, у них хорошая коробка базовых решений и они способны допилить решения для конкретных предприятий.


АГЕНТ ПЛЮС

agent plus 1

Решение АГЕНТ ПЛЮС  по функционалу от предыдущих и последующих программ принципиально не отличается. Точно так же ставим задачи, смотрим онлайн выполнение этих задач, общаемся с персоналом, собираем мониторинг. Хотя необходимо сказать, что здесь мониторинг по штрих-кодам пока не загружен. Поэтому придется вбивать начальные списки, и дальше торговым представителям скроллить, чтобы выбирать нужный ассортимент. Если у вас до 50 наименований продукции, это допустимо, но тем, у кого большой ассортимент, будет неудобно.

 Особенности: мы поинтересовались, можно ли подключать торговых представителей, периодически находящихся офлайн, и точного ответа не получили. Может быть да, может быть нет; скорее всего, офлайна все-таки нет.  

Зато здесь хорошо реализована система визуализации. Это, конечно, еще не Табло, не PBI, но из всех решений, которые мы посмотрели, с точки зрения визуализации и функционала этой визуализации — сделано очень здорово. 

Стоимость: это одно из самых доступных решений на рынке. Если все предыдущие решения и последующие, о которых я буду говорить, имеют ежемесячную тарификацию, то это решение оплачивается один раз, и все. Мы рассчитывали АГЕНТ ПЛЮС на 10 гаджетов, и нам посчитали стоимость 3 с половиной тысячи. Один раз. Есть нюанс, о котором стоит знать, если у вас очень большая текучка кадров. Это решение прогружается на отдельный телефон конкретного торгового представителя. В случае его увольнения придется переносить это решение на другого торгового представителя, и так далее. Тогда придется оплачивать какие-то дополнительные деньги. Но если у вас в течение года идет полная ротация кадров, имеет смысл заплатить всего 5000 рублей, и у вас будет неограниченное количество перелоцирования решения на другие телефоны. Такой стоимости решения на рынке больше нет. 

image7

Скриншот решения АГЕНТ Плюс

Для кого подойдет: 

  • Если вы большое предприятие, 
  • если у вас стоит 1С, 
  • если у вас большое количество торгового персонала, на который нужно внедрить эту программу. 

Самое лучшее ценовое решение, которое мы нашли, самое логичное внедрение с 1С. 

WellDone

welldone 1

WellDone —  хорошее решение, если вы ищете мессенджер для общения с персоналом,  чтобы туда можно было ставить задачи, контролировать их выполнение, смотреть, где у вас ходит человек и онлайн с ним общаться. В этом плане решение отточено идеально, мессенджер хорошо адаптирован под мобильные телефоны. 

Стоимость решения для торгового представителя 550 рублей в месяц и для супервайзера — 1100. Это, пожалуй, одно из самых дорогих решений, которые мы смотрели.

Второй момент — в офлайн-режиме это решение не работает. То есть для завершения визита обязательно должна быть сеть. Так что завершить визит в магазине «Дикси», «Пятерочка», «Магнит» или «Семишагофф», который находится в полуподвальном помещении, та уже не получится, придется выходить. 

Не нужно открывать кучу справочников, не нужно заполнять карточки, все очень нативно и понятно.

Для кого подойдет

  • если в городе все нормально с интернетом, 
  • если вы ищете приложение только для торгового персонала, максимум еще для маркетинга, 
  • если вы современные, молодые, и не любите таблички;
  • ищете мессенджер, который позволит все общение свести туда и исключить 458 сообщений в WhatsApp, то WellDone — это для вас. 

Нюансы — высокая стоимость.


image2

Скриншоты решения WellDone

Резюме

С помощью IT-решений можно решить массу проблем и задач. А самое ценное — эти IT-решения способны взять на себя функцию контроля, освободить время, единственный невосполнимый ресурс, который у нас есть. Поэтому берегите время, пользуйтесь IT!  

Выпуск FOODIDIGITAL #1

Читайте нас в своем смартфоне Telegram-канал @ohlebe_ru

Есть о чем рассказать?

Вы можете предложить свою публикацию.

Есть о чем рассказать?

Вы можете предложить свою публикацию.

Реклама
Реклама